Anonymous 发表于 2008-8-12 01:14:57

这样的海尔售后真的太差了


   我叫李旭升,缑氏镇缑氏村第七组人,2007年7月9日,我在海尔专卖店购买海尔空调一台,当天安装后,制冷效果很差,我立即打海尔售后服务电话,第二天,即7月10日,偃师市海尔售后人员说:"现在下雨,天凉,检查不出来.'我说:"要是有问题,你得给我换机."过了二天,空调仍然制冷效果很差,设定28度几个小时都达不到,再打电话,他们来看了看,仍然说:"没问题!"天马上凉下来,我没用,也没再让他们检查.
今年夏天,打开空调,仍然是只有风口凉点,房间里温度降不下来,2008年7月25日,我再打海尔售后电话,偃师海尔售后部派人来,把空调拆卸运回偃师检查,原来这台空调室内室外机都有问题,是出厂质量问题,但他们说只给修,不给换.按照海尔集团承诺售后服务,本身产品质量问题应该换机,我去年刚安空调后就发现这台空调有问题,是偃师海尔售后部推诿扯皮拖延时间,不给换机.这台空调我总共用了不到半月时间,现在他们自己也承认是本身质量问题,为什么不给我换机?
海尔产品自称服务好,而我这台空调去年安装时本身就有质量问题,偃师海尔售后部先是拖延时间,后是不管不问,让我们一家老人热的难受,孩子热的中暑,输了几天水.这样的售后服务太差了!!!
各位网友评一评,海尔该不该给我换机?
             偃师缑氏镇第七组李旭升


作者： lxslxd

永恆の肆神 发表于 2008-8-12 01:20:40

真的假的啊 ？？？怎么跟我心目中的印象 完全不一样啊~~~

惊起一鸿 发表于 2008-8-12 01:26:53

按道理说，海尔应不错，但也不排除哪台质量不过关猛，我想。
如果是制冷效果明显不行，那也应该换呀。不过，我看你的叙述，7月10号买的，去年天又热了一个多月呀，怎么回事？都到今年了，人家肯定不会按新的来说。
咳，真是一个有些麻烦的事。

西亳人家 发表于 2008-8-12 01:59:07

对这些民生问题表示关注

天子驾六 发表于 2008-8-12 02:17:28

关注中···期待给个说法！

孤独不苦 发表于 2008-8-12 07:13:43

按三包法，不给换！告也告不赢他的。！

独孤老怪 发表于 2008-8-12 09:21:00

原帖由 天子驾六 于 2008-8-12 02:17 发表 http://www.yanshi.cc/bbs/images/common/back.gif
关注中···期待给个说法！
说法？你指望经销商给说法是痴人说梦啊，提起海尔，我是深恶痛绝，打死也不买海尔，白给可以考虑，卖废品总要值几个钱的

老顽童 发表于 2008-8-12 11:36:26

关注中。。。。。。。。。

孤独不苦 发表于 2008-8-12 11:45:58

呵呵 从来都没多海尔有过好感 特别是偃师的海尔 一家垄断 价钱比洛阳贵三百到四百

純情雙魚 发表于 2008-8-12 11:47:48

对于这个不懂~~~~
      只能说的是现在太多现象都是说的比做的好听`~~`

永恆の肆神 发表于 2008-8-12 12:00:28

原帖由 孤独不苦 于 2008-8-12 11:45 发表 http://www.yanshi.cc/bbs/images/common/back.gif
呵呵 从来都没多海尔有过好感 特别是偃师的海尔 一家垄断 价钱比洛阳贵三百到四百

这个不能说是垄断只能说是 商家品牌政策好~~~

孤独不苦 发表于 2008-8-12 12:06:59

你都没进过家电圈 所以你根本不知道家电的内幕 家电每个地区都是多个经销商并存的 这样销量能够增加 而且有竞争力 价钱也相对比较低
而海尔是属于垄断 整个偃师都是他一家的 他想卖多少钱就卖多少钱 只要你在偃师买海尔 全是他一家的
家电里面最讨厌的品牌就是海尔 比讨厌日资品牌还要讨厌

冰凤凰 发表于 2008-8-12 12:09:56

我家和门市用得电器基本都是海尔怎么没你们说的那样呀售后服务是随叫随到呀服务态度也很好

独孤老怪 发表于 2008-8-12 13:07:40

原帖由 孤独不苦 于 2008-8-12 11:45 发表 http://www.yanshi.cc/bbs/images/common/back.gif
呵呵 从来都没多海尔有过好感 特别是偃师的海尔 一家垄断 价钱比洛阳贵三百到四百

独孤老怪 发表于 2008-8-12 13:09:26

原帖由 孤独不苦 于 2008-8-12 12:06 发表 http://www.yanshi.cc/bbs/images/common/back.gif
你都没进过家电圈 所以你根本不知道家电的内幕 家电每个地区都是多个经销商并存的 这样销量能够增加 而且有竞争力 价钱也相对比较低
而海尔是属于垄断 整个偃师都是他一家的 他想卖多少钱就卖多少钱 只要你在偃师买 ...

永恆の肆神 发表于 2008-8-12 13:26:19

原帖由 冰凤凰317500063 于 2008-8-12 12:09 发表 http://www.yanshi.cc/bbs/images/common/back.gif
我家和门市用得电器基本都是海尔怎么没你们说的那样呀售后服务是随叫随到呀服务态度也很好

我家也是 不过 现在保持关注此问题！！~~

独孤老怪 发表于 2008-8-12 17:08:30

这个问题很复杂，不好解决

7768607 发表于 2008-8-12 17:41:17

我杂就那么不！相信啊

独孤老怪 发表于 2008-8-12 21:27:05

楼上的不相信？那是因为你没遇到不平事，这个世界上你不相信的事多着类！

发表于 2008-8-13 10:19:50

呵呵青岛的海尔还是比较不错的，我看了lz说的内容，大概有这么几件事情，需要搞清楚，搞清楚这问题就解决了。第一，安装的问题，装空调7成看安装3成看质量，再好的空调如果没安装好，那他的作用就发挥不出来，这有点想那种郁郁不得志的秀才，一般来说应该是海尔的专人来安装，但是现在普遍是商场里的人员安装，这个空调也装那个空调也装，很难把这个事情做好的。我认为问题可能出现在这个环节。
第二，作为消费者我们应该及时的发现问题并去解决啊，像lz这样自己热了一个月却不闻不问是不是有点对自己不负责呢，而且我们应该用好我们的权利来维护我们的利益啊，没修好可以投诉啊，现在事情过了一年了有理也说不清了不是？
第三尽快跟海尔售后联系解决这个问题，相信在百度上搜一下海尔的客服电话不难呵呵就到这里(*^__^*)
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