义工应有的工作态度和责任感

柳希

对所属义工机构

我区的义工服务机构


（除市义工联秘书处外），只有一个专职（受薪）工作人员，也就是说，包括组织者在内，人人都是义工，大家既是参与者又是组织者，因此，义工对所属机构应抱建设性的心态，积极主动参与管理策划和组织工作，增强主人翁意识。

对工作

1、义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备。

2、义工不可轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的应做好解释工作。

对服务对象

1、应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和"救世主"的态度。

2、应尽量了解服务对象，明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去套别人。

3、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料。

4、要尽量与服务对象保持良好的关系。

对服务机构

1、对服务机构要尽可能地去了解，对服务机构的人和事，在没彻底了解之前不宜妄加批评。

2、要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中要始终保持与服务机构的联系。